サーバー障害の原因と対策について

掲載日 2013年6月12日
発生日時 2013年6月11日 21:30 ~ 21:38
詳細内容 上記日時に発生したサーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。

■障害範囲
KDDI ChatWorkへアクセスすることができない状態となっておりました。

■原因
データベースサーバーの物理ハードウエア障害が発生しました。

■対策
ハードウェア障害発生時には自動的に復旧をするようになっておりますが
今後、復旧時間の短縮ができるよう、サーバー強化をすすめてまいります。

ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。