掲載日 2013年12月24日
発生日時 2013年12月24日 16:10 ~ 17:55
詳細内容 2013年12月24日に発生したサーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。

■障害範囲

KDDI ChatWorkにアクセスすることができない状態、

または接続が不安定な状態となっておりました。


■原因

データセンター側が管理するネットワーク環境にて

内部エラーが発生しており、動作が不安定となっておりました。


■復旧対策

影響を受けている一部のサーバーを切り離し、再起動と再接続を行いましたが、

完全な復旧はしなかったため、一度すべてのサーバーを切り離し再接続と再起動を行い、

17時55分ごろに安定した状態となりました。



ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。