KDDI ChatWork障害・保守情報 -KDDI ChatWork-

サーバー障害の再発防止対策について

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掲載日 2019年08月23日
発生日時 2019年07月30日 14:47 ~ 15:05
2019年07月29日 17:04 〜 17:38
詳細内容 上記の日時に発生した、サーバー障害の再発防止対策についてご報告いたします。

■障害範囲
サービスへアクセス出来ない、または上記時間内に一時的に不安定な状態が発生しました。

■復旧対応
2019年07月29日 自然収束
2019年07月30日 サーバー強化および入れ替え実施

■再発防止対策
同様の事象が発生した場合に障害がサーバー全体に波及しないよう、
更なる該当サーバーの強化および改善に努めてまいります。


ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

サーバー障害復旧のお知らせ

2019/07/29 23:16 に KDDI管理者 が投稿   [ 2019/07/29 23:18 に更新しました ]

掲載日 2019年7月30日
発生日時 2019年7月30日 14:47 ~ 15:05
詳細内容
■影響範囲
KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。

■状況
現在至急、詳細な原因調査を行なっております。
ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

サーバーメンテナンスのお知らせ

2019/07/29 23:02 に KDDI管理者 が投稿   [ 2019/07/29 23:02 に更新しました ]

掲載日 2019年7月30日
発生日時 2019年7月30日 14:47 ~ 現在
詳細内容 ■影響範囲
KDDI ChatWorkへアクセスできない、または不安定な状態となる障害が発生しております。

■状況
現在至急調査・対応を行なっております。
ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんがもうしばらくお待ちください。

サーバー障害復旧のお知らせ

2019/07/29 1:51 に KDDI管理者 が投稿   [ 2019/07/29 1:52 に更新しました ]

掲載日 2019年07月29日
発生日時 2019年07月29日 17:04 ~ 17:38
詳細内容
■影響範囲
KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。

■状況
現在至急、詳細な原因調査を行なっております。
ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

サーバー障害のお知らせ

2019/07/29 1:42 に KDDI管理者 が投稿   [ 2019/07/29 1:43 に更新しました ]

掲載日 2019年07月29日
発生日時 2019年07月29日 17:04 ~ 現在
詳細内容 ■影響範囲
KDDI ChatWorkへアクセスできない、または不安定な状態となる障害が発生しております。

■状況
現在至急調査・対応を行なっております。
ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんがもうしばらくお待ちください。

サーバーメンテナンスのお知らせ

2019/07/25 0:10 に KDDI管理者 が投稿   [ 2019/07/25 0:15 に更新しました ]

掲載日 2019年7月25日
実施日時 2019年7月28日(日)午前05:00 〜 午前06:00
詳細内容 上記の日時におきまして、システムの一部変更にともなうサーバーメンテナンスを実施いたします。

■影響範囲
メンテナンス予定時間のうち、数分程度の停止時間が発生する見込みです。

ご利用者の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ChatworkLiveメンテナンスのお知らせ

2019/07/10 0:47 に KDDI管理者 が投稿   [ 2019/07/10 2:08 に更新しました ]

掲載日 2019年7月10日
実施日時 2019年7月14日 (日) 午前09:00~午前09:30
詳細内容 上記の日時におきまして、ChatworkLiveのメンテナンスを実施いたします。 

■影響範囲
メンテナンス予定時間のうち、10分間ほどChatwork Liveをご利用いただけない場合があります。

ご利用者の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

サーバーメンテナンスのお知らせ

2019/06/07 0:55 に KDDI管理者 が投稿   [ 2019/06/07 0:56 に更新しました ]

掲載日 2019年6月7日
実施日時 2019年6月16日 (日) 午前4:00~午前6:00
詳細内容 上記の日時におきまして、システムの一部変更にともなうサーバーメンテナンスを実施いたします。

■影響範囲
メンテナンス予定時間のうち、60分程度の停止時間が発生する見込みです。

ご利用者の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

サーバー障害のお知らせ

2019/06/03 23:43 に KDDI管理者 が投稿   [ 2019/06/04 0:08 に更新しました ]

掲載日 2015年06月05日
発生日時 2015年05月28日 11:04 ~ 12:19
詳細内容 上記の日時に発生した、サーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。

■発生日時
2019年05月28日 11:04 ~ 12:19

■障害内容
下記の時間帯においてサービスへの一部のアクセスが不安定な状態となる障害が発生しておりました。

2019年05月28日 11:04〜11:30:一部のアクセスが不安定となる症状
2019年05月28日 11:30〜12:19:一部のメッセージ投稿が不安定となる症状

■障害原因
サービス内で負荷が高い処理が一時的に複数重なり高負荷となったことで、サービスへのアクセスが不安定となりました。

■復旧対応
高負荷となっていた処理を特定し、緊急停止することで問題が収束しました。

■再発防止対策
高負荷となった該当処理について、サービスの動作に影響を与えないよう処理方法の改善を実施します。(近日対応予定)

ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

サーバー障害復旧のお知らせ

2019/05/27 20:24 に KDDI管理者 が投稿   [ 2019/05/27 20:24 に更新しました ]

掲載日 2019年5月28日
発生日時 2019年5月28日 11:04 ~ 12:19
詳細内容
■影響範囲
KDDI ChatWorkへのアクセスが不安定な状態となっておりました。

■状況
現在至急、詳細な原因調査を行なっております。
ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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