KDDI ChatWork障害・保守情報 -KDDI ChatWork-
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2018/12/16 19:11 に KDDI管理者 が投稿
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2018/12/16 19:11 に更新しました
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| 掲載日 |
2018年12月17日 |
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| 発生日時 |
2018年12月11日 18:14 ～ 18:20 |
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| 詳細内容 |
上記の日時に発生した、サーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。
■障害範囲
KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。
■原因
データベースに負荷がかかる一部の操作を、複数のユーザーにより同時実行されたことで、
サーバーが過負荷状態となり、サービス全体のアクセス障害が発生いたしました。
※調査の結果、複数ユーザーによる同時操作は、想定していない利用方法ではあったものの
意図的な攻撃ではないと判断しております。
■対策
ユーザー数の増加にともない、データベースの処理負荷も増加傾向にあったため、
該当操作が行われた際にサービス全体に影響が及ばないよう、今後の対策を進めてまいります。
ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2018/12/11 1:38 に KDDI管理者 が投稿
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2018/12/11 1:39 に更新しました
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| 掲載日 |
2018年12月11日 |
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| 発生日時 |
2018年12月11日 18:14 ～ 18:20 |
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| 詳細内容 |
■影響範囲
KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。
■状況
現在至急、詳細な原因調査を行なっております。
ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
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2018/12/11 1:30 に KDDI管理者 が投稿
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2018/12/11 1:30 に更新しました
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| 掲載日 |
2018年12月11日 |
| 発生日時
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2018年12月11日 18:14 ～ 現在 |
| 詳細内容
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■影響範囲
KDDI ChatWorkへアクセスできない、または不安定な状態となる障害が発生しております。
■状況
現在至急調査・対応を行なっております。
ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんがもうしばらくお待ちください。 |
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2018/12/02 19:30 に KDDI管理者 が投稿
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2018/12/02 19:30 に更新しました
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| 掲載日 |
2018年12月3日 |
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| 実施日時 |
2018年12月9日 (日) 午前5:00～午前6:00 |
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| 詳細内容 |
上記の日時におきまして、システムの一部変更にともなうサーバーメンテナンスを実施いたします。
■影響範囲
メンテナンス予定時間のうち、10分程度の停止時間が発生する見込みです。
ご利用者の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
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2018/09/09 22:26 に KDDI管理者 が投稿
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2018/09/09 22:27 に更新しました
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| 掲載日 |
2018年9月10日 |
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| 実施日時 |
2018年9月16日 (日) 午前5:00～午前6:00 |
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| 詳細内容 |
上記の日時におきまして、システムの一部変更にともなうサーバーメンテナンスを実施いたします。
■影響範囲
メンテナンス予定時間のうち、数分程度の停止時間が発生する見込みです。
ご利用者の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
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2018/08/13 2:19 に KDDI管理者 が投稿
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2018/08/13 2:20 に更新しました
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| 掲載日 |
2018年08月13日 |
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| 発生日時 |
2018年08月02日 17:58 ～ 18:52 |
| 詳細内容 |
上記の日時に発生した、サーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。
■障害内容
KDDI ChatWorkへの一部のアクセスが正常に表示されない状態となっておりました。
■障害原因
2018年08月02日 17:41 ～ 17:58に発生したデータセンターの障害復旧後に、一部のエラー情報の
キャッシュが残ったことにより、一部のアクセスが正常に表示されない問題が継続いたしました。
■対策
システム障害復旧後のキャッシュによる影響を低減するため、復旧時の対応手順を改善いたしました。
ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2018/08/13 2:13 に KDDI管理者 が投稿
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2018/08/13 2:18 に更新しました
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| 掲載日 |
2018年08月13日 |
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| 発生日時 |
2018年08月02日 17:41 ～ 17:58 |
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| 詳細内容 |
上記の日時に発生した、サーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。
■障害内容
KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。
■障害原因
データセンターで発生したメッセージ処理関連の一部システムの障害により、
KDDI ChatWorkへのアクセスが不安定な状態となりました。
■復旧対応
一時的な障害でありデータセンター側での復旧により問題が解消いたしました。
■対策
同様のシステム障害が発生した際に、障害発生中の利用者様への影響を軽減するための、
システム改善を今後進めてまいります。
ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2018/08/02 3:27 に KDDI管理者 が投稿
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2018/08/02 3:28 に更新しました
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| 掲載日 |
2018年8月2日 |
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| 発生日時 |
2018年8月2日 17:58 ～ 18:52 |
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| 詳細内容 |
■影響範囲
KDDI ChatWorkへの一部のアクセスが正常に表示されない状態となっておりました。
■状況
現在至急、詳細な原因調査を行なっております。
ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
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2018/08/02 2:23 に KDDI管理者 が投稿
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2018/08/02 2:29 に更新しました
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| 掲載日 |
2018年8月2日 |
| 発生日時
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2018年8月2日 17:58 ～ 現在 |
| 詳細内容
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■影響範囲
KDDI ChatWorkへのアクセスが一部正常に行えない障害が発生しております。
■状況
現在至急調査・対応を行なっております。
ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんがもうしばらくお待ちください。 |
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2018/08/02 2:09 に KDDI管理者 が投稿
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2018/08/02 2:09 に更新しました
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| 掲載日 |
2018年8月2日 | | 発生日時 |
2018年8月2日 17:41 ～ 17:58 |
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| 詳細内容 |
■影響範囲
KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。
■状況
現在至急、詳細な原因調査を行なっております。
ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
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