障害・保守情報 -KDDI ChatWork-

2018/08/13 2:19 に KDDI管理者が投稿 [ 2018/08/13 2:20 に更新しました ]

掲載日	2018年08月13日
発生日時	2018年08月02日 17:58 ～ 18:52
詳細内容	上記の日時に発生した、サーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。 ■障害内容 KDDI ChatWorkへの一部のアクセスが正常に表示されない状態となっておりました。 ■障害原因 2018年08月02日 17:41 ～ 17:58に発生したデータセンターの障害復旧後に、一部のエラー情報のキャッシュが残ったことにより、一部のアクセスが正常に表示されない問題が継続いたしました。 ■対策システム障害復旧後のキャッシュによる影響を低減するため、復旧時の対応手順を改善いたしました。ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

2018/08/13 2:13 に KDDI管理者が投稿 [ 2018/08/13 2:18 に更新しました ]

掲載日	2018年08月13日
発生日時	2018年08月02日 17:41 ～ 17:58
詳細内容	上記の日時に発生した、サーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。 ■障害内容 KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。 ■障害原因データセンターで発生したメッセージ処理関連の一部システムの障害により、 KDDI ChatWorkへのアクセスが不安定な状態となりました。 ■復旧対応一時的な障害でありデータセンター側での復旧により問題が解消いたしました。 ■対策同様のシステム障害が発生した際に、障害発生中の利用者様への影響を軽減するための、システム改善を今後進めてまいります。ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

2018/08/02 3:27 に KDDI管理者が投稿 [ 2018/08/02 3:28 に更新しました ]

掲載日	2018年8月2日
発生日時	2018年8月2日 17:58 ～ 18:52
詳細内容	■影響範囲 KDDI ChatWorkへの一部のアクセスが正常に表示されない状態となっておりました。 ■状況現在至急、詳細な原因調査を行なっております。ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

2018/08/02 2:23 に KDDI管理者が投稿 [ 2018/08/02 2:29 に更新しました ]

掲載日	2018年8月2日
発生日時	2018年8月2日 17:58 ～現在
詳細内容	■影響範囲 KDDI ChatWorkへのアクセスが一部正常に行えない障害が発生しております。 ■状況現在至急調査・対応を行なっております。ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんがもうしばらくお待ちください。

2018/08/02 2:09 に KDDI管理者が投稿 [ 2018/08/02 2:09 に更新しました ]

掲載日	2018年8月2日
発生日時	2018年8月2日 17:41 ～ 17:58
詳細内容	■影響範囲 KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。 ■状況現在至急、詳細な原因調査を行なっております。ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

2018/08/02 1:59 に KDDI管理者が投稿 [ 2018/08/02 2:10 に更新しました ]

掲載日	2018年8月2日
発生日時	2018年8月2日 17:41 ～ 17:58
詳細内容	■影響範囲 KDDI ChatWorkへアクセスできない状態となる障害が発生しております。 ■状況現在至急調査・対応を行なっております。ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんがもうしばらくお待ちください。

2018/06/21 3:39 に KDDI管理者が投稿 [ 2018/06/21 3:39 に更新しました ]

掲載日	2018年06月21日
実施日時	2018年07月01日 (日) 午前5:00～午前6:00
詳細内容	上記の日時におきまして、システムの一部変更にともなうサーバーメンテナンスを実施いたします。 ■影響範囲メンテナンス予定時間のうち、数分程度の停止時間が発生する見込みです。なお、メンテナンス実施後にサービスからのログアウトが発生いたします。ご利用者の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

2018/05/31 1:52 に KDDI管理者が投稿 [ 2018/05/31 1:54 に更新しました ]

掲載日	2018年05月31日
発生日時	2018年05月31日 17:41 ～ 17:45
詳細内容	■影響範囲 KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。 ■状況現在至急、詳細な原因調査を行なっております。ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

2018/05/31 1:48 に KDDI管理者が投稿 [ 2018/05/31 1:51 に更新しました ]

掲載日	2018年05月31日
発生日時	2018年05月31日 17:41 ～現在
詳細内容	■影響範囲 KDDI ChatWorkへアクセスできない、または不安定な状態となる障害が発生しております。 ■状況現在至急調査・対応を行なっております。ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんがもうしばらくお待ちください。

2018/05/21 2:29 に KDDI管理者が投稿 [ 2018/05/21 2:30 に更新しました ]

掲載日	2018年05月21日
実施日時	2018年06月03日 (日) 午前4:00～午前6:00
詳細内容	上記の日時におきまして、システムの一部変更にともなうサーバーメンテナンスを実施いたします。 ■影響範囲メンテナンス時間中は、サービスをご利用いただくことはできません。ご利用者の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

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