掲載日 2013年08月01日
発生日時 2013年07月23日 19:47 ~ 2013年07月24日18:57
詳細内容 上記日時に発生したメッセージ検索機能の障害の原因と対策についてご報告いたします。

■障害範囲
2013年07月23日 19:47以降に送信されたメッセージについて
メッセージ検索への反映が遅れ、検索できない状態となっておりました。

■原因
検索エンジンのデータ量増大による過負荷により障害が発生。

■対策
暫定対応として検索エンジンのデータを分割することで、過負荷にならないように対策いたしました。
また恒久対応といたしまして、大規模なデータを扱うことができる検索エンジンに
今後置き換えを実施する予定です。

ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。