掲載日 2014年3月17日
発生日時 2014年3月17日 09:58 ～ 10:08
詳細内容 2014年3月17日に発生したサーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。

■障害範囲
KDDI ChatWorkへアクセスすることができない、または不安定な状態となっておりました。

■原因
負荷に応じてサーバーを追加起動する仕組みにおいて問題が発生したことで、
追加サーバーが正常起動せず、KDDI ChatWorkへのアクセスが不安定な状態となりました。

■対策
追加起動時に発生した問題を自動検知し修復するよう、システムを修正いたしました。
今後は同様の問題は発生いたしません。

ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。