掲載日2014年4月18日
発生日時2014年4月17日 18:03 ~ 18:23
詳細内容2014年4月17日に発生したサーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。

■障害範囲
KDDI ChatWorkへアクセスすることができない、または不安定な状態となっておりました。

■原因
システムのリリースを行った際に、稀に発生する潜在的な不具合により、
一部のお客さまにおいてアクセス障害が発生いたしました。

■対策
原因となった不具合については近日中の修正を予定しております。
また、対策完了までリリース実施を一部制限するとともに、
今後のリリース実施方法の改善に努めてまいります。


ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。