掲載日 2014年06月05日
発生日時 2014年06月04日 11:28 〜 19:02 
詳細内容 上記の時間帯に不定期に発生した、サーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。

■障害範囲
一部のお客さまにおいて、一時的にKDDI ChatWorkへアクセスできない、
または不安定な状態となる障害が不定期に発生しておりました。

■原因
アクセス数の増加に伴い、高負荷時にデータベースサーバーへの同時接続数が超過し
一部のサーバーで正常に処理が行えない状態が発生しておりました。

■対策
高負荷時にデータベースサーバーへの同時接続数が超過しないよう、
プログラムの修正及び、サーバー設定のチューニングを実施いたしました。

ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。