掲載日 2014年7月30日
発生日時 2014年7月29日 19:26 〜 2014年7月30日 0:15
詳細内容 上記の日時に発生したメッセージ編集機能の不具合について、原因と対策をご報告いたします。

■障害範囲
上記の発生日時に投稿されたメッセージについて、編集または削除をおこなうと
「そのメッセージは存在しません」というエラーが表示される状態でした

■原因
2014年7月29日 19時15分頃に発生したアクセス障害の復旧対応時に実施した待機サーバーへの切替時に、
負荷対策のために稼働している読み取り専用データベースへのデータ同期が行われない障害が発生しました。

■対策
読み取り専用データベースを再作成し、データ同期を実施しました。
データ同期障害が発生する問題については今後対策を実施予定です。
また、メッセージ編集・削除について、読み取り専用サーバーを参照しないよう改善を予定しております。

ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。