掲載日 2014年09月18日
発生日時 2014年09月18日 10:20 ~ 10:36
詳細内容 上記の日時に発生した、サーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。

■障害範囲
KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。 

■原因
チャット内容をリアルタイム更新するために通信している
外部のサーバーにおいて障害が発生したことにより、
チャット更新処理が停滞し、KDDI ChatWorkの一部のWebサーバーが過負荷状態となりました。

■対策
外部サーバーでの障害発生時に、KDDI ChatWorkへのアクセス障害が起きないよう、
今後、仕組みの改善をすすめてまいります。


ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。