掲載日 2014年10月23日
発生日時 2014年10月21日 16:32 ~ 17:37
詳細内容 上記の日時に発生した、サーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。

■障害範囲
KDDI ChatWorkへアクセス出来ない状態となっておりました。

■原因
KDDI ChatWorkで利用しているライブラリのバージョンをアップデートしたところ、
設定情報に不具合がありシステムが正常に起動しない状態となりました。

■対策
検証環境と本番環境でのサーバー構成が一部異なることにより、
試験での不具合発見ができない問題があったため、検証環境を
本番環境と同等の構成とするよう改善をいたしました。


ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。