掲載日 2015年8月6日
発生日時 2015年8月5日 19:15 ~ 19:40
詳細内容 上記の日時に発生した、サーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。

■障害範囲
KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。 

■原因
データセンター側で発生した問題により、利用している一部のメモリキャッシュサーバーに接続障害が発生し、 問題が起きたサーバーに接続していた各WEBサーバーが過負荷状態となりました。

■対策
障害発生時に早期に検知できるよう、自動検知の仕組みを強化いたしました。
また、自動復旧にかかる時間を短縮できるよう、システムの改善を行ってまいります。

ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。