掲載日 2017年11月17日
発生日時 2017年11月15日 17:28 ~ 20:28
詳細内容 上記の日時に発生した、サーバー障害についてご報告いたします。

■発生日時
2017年11月15日 17:28 ~ 20:28

■障害内容
プログラムのアップデートをおこなった際に、想定外のサーバー高負荷が発生し、
サービス全体がアクセスできない状態となりました。

■復旧対応
緊急メンテナンスを実施し復旧対応をおこないました。

■障害原因
詳細原因については、現在引き続き調査をおこなっております。

障害が長時間に及んだ原因として、通常の手順では復旧できない問題が含まれており、
緊急の復旧措置をとったため、完全復旧までに時間がかかりました。

■再発防止
問題発生時に迅速に復旧できるよう、システムや対応手順の改善および
障害発生時に影響がサービス全体に波及しないよう改善などをすすめてまいります。

この度は長時間のアクセス障害により、ご利用中の皆さまには
大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。