掲載日 2018年08月13日
発生日時 2018年08月02日 17:41 ~ 17:58
詳細内容 上記の日時に発生した、サーバー障害の原因と対策についてご報告いたします。

■障害内容
KDDI ChatWorkへアクセス出来ない、または不安定な状態となっておりました。

■障害原因
データセンターで発生したメッセージ処理関連の一部システムの障害により、
KDDI ChatWorkへのアクセスが不安定な状態となりました。

■復旧対応
一時的な障害でありデータセンター側での復旧により問題が解消いたしました。

■対策
同様のシステム障害が発生した際に、障害発生中の利用者様への影響を軽減するための、
システム改善を今後進めてまいります。

ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともKDDI ChatWorkをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。